销售前，我们应做些准备工作（销售策划）：

我们在销售哪些产品？（产品管理）
我们的主要竞争对手是哪些？竞争对手的强弱项有哪些（同行管理）
向客户推销我们的产品时，我们应有些如产品简介，报价单等文档吧？（我的文档）
电话销售时，对何种类型客户应采用何种类型的话术呢？ （我的话术）
为了收集更多的客户资料，我们应准备些网上资源库（我的资源网）
售前做了哪些市场推广，展会，广告？（市场推广）
即将开始销售，我们应对公司以前的订单，商机，客户等进行分析，以便下一步更
好的找到更有价值的目标客户（分析决策）

开始销售：（销售主线）

系统把传统的销售工作细分成一条销售主线，包括：
客户收集→客户筛选→客户开发→客户跟踪→商机销售→订单跟进。
(客户阶段)→储备客户→目标客户→潜在客户→商机客户→成交客户。
我们的操作即是倒过来进行：
进入销售主线，先是看订单跟进中有没有要收款发货或跟进的订单，如有执行操作；
如没有即进入商机销售，如有正进行商机即开始销售，并尽量把之转化成订单；
如没有可销售商机即进入客户跟踪，对有一定需求的潜在客户进行跟踪，
以产生更多的商机或订单；如没有可跟踪的潜在客户即进入客户开发，
对目标客户进行开发，以生成有进一步跟踪价值的潜在客户；
如没有可开发的目标客户即进入客户筛选，对储备客户进行筛选，
以选出有开发价值的目标客户；如没有可筛选的储备客户即进入客户收集，
通过各种方式收集客户资料，以备下一步筛选。

这是一条逼着你去生成订单的销售主线。
配合一种共享和占有的销售协作模式，更易盘活整个销售团队。

团队管理：（销售团队）
作为销售经理的你能监控你所管理的团队里每个销售人员的工作情况和相关资源。
包括工作进度表，计划监控，工作监控，费用监控和资源监控。

售后服务：（销售以后）
接到用户的反馈或投诉就得记下来呵（用户投诉）
用户要不要求上门服务或其它类型的服务呵？（服务请求）
公司现有哪些用户（产品使用者）？（用户列表）
公司配备哪些客服人员？（客服人员）
客服人员在接用户投诉时遇到些常见问题如何方便应对？（常见问题）
用户反馈了这么多产品方面的信息，我们日后应如何改进？（产品缺陷）