实施服务

我们将实施服务分为准备、实施、运行三个阶段

准备阶段主要做三项工作：组建项目小组、业务需求调研、制定实施计划。
具体内容：确定双方的实施人员，组建项目小组，商定上线时间和计划。进行业务需求调研，完成具体实施方案设计。
生成文档：实施计划、实施人员表、业务流程描述、组织结构描述、实施方案。

实施阶段主要做四项工作：基础资料准备、系统安装调试、操作人员培训、系统模拟运行。
具体内容：准备系统运行所需的全部基础资料，系统安装调试完成后建立基础档案和系统初始设置，培训操作人员，建立测试帐套进行系统模拟运行。
生成文档：基础资料编码、人员岗位职责、人员操作手册。

运行阶段主要做三项工作：系统正式运行、单据报表设计与生成、运行日常维护。
具体内容：试运行中反馈需求，进行业务流程调整和系统修改，系统正式运行，各种业务、财务单据的打印样式设计和各种业务、财务报表的打印样式设计与生成公式设置，日常维护。
生成文档：需求反馈书、业务流程调整、项目验收报告。

售后服务

服务的内容

提供技术支持与技术指导
提供技术支持的响应时间不超过48小时
提供系统崩溃性事件的灾难恢复处理等技术服务
产品升级、完善
升级数据切换
提供软件系统升级切换时必要的现场技术支持和培训服务
其它与软件相关的服务(计算机应用、会计相关、硬件方案、网络建设等)

服务的方式

上门/现场服务
远程终端访问/操控服务
服务热线：0311-86978478转技术部
传真：0311-86073306
技服QQ：582803228
电子邮件：hb_support@126.com
服务网站：http://www.hbsdrj.com

培训服务

为了保障用户的实际应用能力，我公司针对使用速达管理软件的用户提供各种级别的培训。内容主要包括：用户技术培训、用户使用培训、管理员技术培训、管理员使用培训。并根据不同用户的实际情况，提供相关的培训教材及培训方式。欢迎速达软件的用户及时将自己想要培训的内容、时间、人数等要求反映给我公司培训部，以便我们进行组织与安排。

服务监督

设立了专门的服务监督电话：0311-88911161，联系人：刘先生；专门接待用户的意见反馈与服务投诉，要求技术服务的技术人员业务素质高、工作认真负责,确保每一个服务环节的服务质量，对客户不满意的问题及时做出反馈并落实调整方案和处理结果。